Documents
Quels documents sont à ma disposition sur l'espace "Gérer ma réservation" ?
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par email, contenant en pièce jointe votre bon d'échange vous permettant d'accéder en un clic à votre espace Gérer ma réservation.
Vous pouvez également vous connecter directement à votre espace en renseignant votre référence de dossier (commençant par 38) et votre email.
RDV dans la rubrique "Gérer ma réservation", où vous pouvez accéder aux documents suivants :
- Votre voucher
Il s'agit du bon d'échange attestant de votre réservation auprès de l'hôtelier.
Ce document devra être présenté en réception à votre arrivée.
Il comprend également les coordonnées de notre ligne d'urgence afin que vous puissiez nous joindre en cas de problème à destination.
Pour mieux planifier votre séjour et éviter tous désagréments, il est vivement recommandé de consulter la rubrique "Note Importante" de votre bon d'échange.
Cette rubrique peut inclure les modalités de check-in, les horaires d'ouverture de l'établissement réservé ou les horaires de collecte des clés s'il s'agit d'un appartement à accès libre.
- Votre facture
Celle-ci est générée automatiquement dans un délai de deux heures à compter de la confirmation de votre réservation.
Formalités liées à mon séjour
Afin de bien préparer votre séjour, vous pouvez consulter les sites France Diplomatie et CIBT VISA.
Quel que soit votre moyen de transport, pensez également à vous informer sur les formalités en cas d'escale ou de transit par un autre pays.
Nous vous recommandons de vérifier avant d'effectuer votre réservation, la validité de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité ou passeport).
Il appartient au voyageur de s’assurer qu’il est en règle (et que les personnes figurant sur son dossier le sont également) avec les formalités de police, de douane, de santé et de la validité et conformité de ses documents de voyage.
Aussi, un hébergement ne pourrait vous être remboursé pour le motif que vous n'étiez pas en mesure de voyager dans le pays visité.
Attention : si vous n'êtes pas ressortissant français, vérifiez avant de partir auprès des autorités consulaires de votre pays et du pays où vous souhaitez voyager (y compris du/des pays de transit et escales visitées) de quelle pièce d'identité et visa(s) éventuel(s) vous aurez besoin.
Enfin, le jour de votre départ, nous vous recommandons d’être en possession de tous les documents relatifs au bon déroulement de votre séjour :
- Votre bon d'échange
- Votre pièce d'identité à jour
- Votre visa (si requis par le pays visité)